Preguntas frecuentes

¿El empaque es realmente discreto?

Sí. Empaque neutro, sin marcas ni referencias al contenido. En la guía aparece un nombre genérico de remitente, nunca la palabra Black Fox ni una descripción del producto. Nadie sabrá qué hay dentro.

¿Cuánto cuesta el envío?

$10.000 a cualquier ciudad de Colombia, y gratis en compras desde $150.000. Lo ves calculado en el carrito antes de pagar.

¿Cuánto tarda en llegar?

Despachamos en 1 a 2 días hábiles y la entrega suele tomar entre 2 y 5 días hábiles según la ciudad. Enviamos a toda Colombia.

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos pago contra entrega y transferencia bancaria. Si eliges transferencia, al confirmar el pedido te indicamos los datos y despachamos apenas se confirme el pago. Estamos habilitando el pago con tarjeta próximamente.

¿Los materiales son seguros?

Trabajamos con silicona body-safe, acero inoxidable y marcas reconocidas. En cada ficha de producto indicamos el material y los cuidados.

¿Qué lubricante debo usar?

Con juguetes de silicona, usa siempre lubricante a base de agua: los lubricantes de silicona dañan el material. Con acero inoxidable o vidrio puedes usar cualquiera de los dos.

¿Cómo limpio mis juguetes?

Antes y después de cada uso, con agua tibia y jabón neutro o un limpiador específico. Sécalos bien y guárdalos en un lugar limpio y seco, preferiblemente en una bolsa individual.

¿Puedo devolver un producto?

Tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte, siempre que el producto siga sin abrir y con su sello intacto. Por higiene no se aceptan devoluciones de productos íntimos ya abiertos. Si llega defectuoso o equivocado, el cambio corre por nuestra cuenta. Consulta Cambios y devoluciones.